خصوصيتك أولويتنا

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سجل بلس ("نحن" أو "الشركة") بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الكمبيوتر والجوال، بما في ذلك تطبيق سجل بلس لأجهزة iPhone. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

سجل بلس أداة أعمال موجهة لمكاتب التمويل والتقسيط. أنت تدخل إلى المنصة بيانات تخص عملاءك، وتبقى أنت المسؤول عن صحة هذه البيانات وعن حصولك على موافقة أصحابها قبل إدخالها.

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدماتنا بالشكل الأمثل:

• بيانات الحساب والمكتب: الاسم الكامل، اسم المستخدم، رقم الجوال، اسم المنشأة، ودور المستخدم داخل المكتب (مالك، موظف، مستثمر). ويُخزَّن البريد الإلكتروني إن قمت بتزويدنا به.
• بيانات عملائك التي تدخلها بنفسك: اسم العميل، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، الوظيفة، وأي ملاحظات تضيفها. يُستخدم رقم الهوية الوطنية لتمييز العميل داخل مكتبك، وفي خدمة الاستعلام عن التعثر عند تفعيلها.
• بيانات العقود والأقساط والمدفوعات: مبالغ التمويل والأرباح، تواريخ الإصدار والاستحقاق، جداول الأقساط، الدفعات المسجّلة وطرق سدادها، عمليات التأجيل والسداد المبكر، حركات رصيد المكتب، واستحقاقات الزكاة.
• بيانات تشغيلية وأمنية: سجل النشاط داخل حسابك (من نفّذ أي إجراء ومتى، ومعه عنوان IP)، وبيانات الجلسات، وحالة الاشتراك والباقة.
• بيانات القياس الإعلاني: المنصة التي أُنشئ منها الحساب (الموقع أو تطبيق الكمبيوتر أو تطبيق iPhone) للإحصاء الداخلي فقط، ولا تُرسل إلى أي طرف. وعند إنشاء الحساب من الموقع، وبموافقتك فقط، معرّف نقرة إعلان Google التي أوصلتك إلينا ووقتها، كما يوضح البند الثامن.

لا يستخدم تطبيق iPhone أي أدوات تتبع أو تحليلات أو إعلانات من أطراف ثالثة، ولا يطلب أي إذن للجهاز (الكاميرا، الصور، الموقع، جهات الاتصال، الميكروفون).

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل خدمات المنصة وميزاتها المختلفة.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات المتعلقة بحسابك.
• التحقق من هويتك عند استعادة كلمة المرور أو اسم المستخدم أو حذف الحساب.
• التواصل معك بخصوص التحديثات والدعم الفني.
• تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

عند استعادة كلمة المرور أو اسم المستخدم، أو عند طلب حذف الحساب، نرسل رمز تحقق لمرة واحدة إلى رقم الجوال المسجّل في حسابك. يُولَّد الرمز ويُتحقق منه داخل أنظمتنا، ويُستخدم مزوّد الرسائل النصية Authentica لتوصيل الرسالة فقط، ويُشارَك معه رقم الجوال والرمز لهذا الغرض دون أي بيانات أخرى.

رمز التحقق صالح لمدة خمس دقائق، ويُسمح بعدد محدود من المحاولات ومن طلبات الإرسال خلال الساعة الواحدة، حمايةً لحسابك من إساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (الاستضافة، ومزوّد الرسائل النصية الموضّح أعلاه، ومزوّد الدفع عند شراء الاشتراك عبر الموقع، وGoogle لقياس الإعلانات بموافقتك فقط كما يوضح البند الثامن)، وذلك بموجب اتفاقيات سرية صارمة، أو عند الالتزام بمتطلبات قانونية أو نظامية من الجهات المختصة.

لا تُشارك بيانات مكتبك مع أي مكتب آخر. وفي خدمة الاستعلام عن تعثر العملاء لا تظهر أي بيانات تعريفية عن المكاتب الأخرى — يظهر عدد العقود المتعثرة وعدد المكاتب فقط.

نطبق معايير أمان بنكية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين، ومراقبة مستمرة للأنظمة، وضوابط وصول صارمة تضمن عدم اطلاع أي جهة غير مخولة على بياناتك أو بيانات عملائك.

في تطبيق iPhone تُحفظ بيانات الجلسة الدائمة في سلسلة مفاتيح الجهاز (Keychain) على الجهاز نفسه دون مزامنة عبر iCloud، ولا يحتفظ التطبيق بأي ردود من الخادم في ذاكرة تخزين مؤقت على القرص.

نحتفظ ببيانات حسابك وبيانات مكتبك طوال مدة نشاط الحساب، وطالما كانت لازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بالتزام نظامي.

• حذف الحساب: يستطيع مالك المكتب حذف الحساب نهائيًا من داخل التطبيق (الإعدادات ← حول ← حذف الحساب) أو من تطبيق الكمبيوتر، بعد التحقق بكلمة المرور وبرمز تحقق يصل إلى جواله.
• ما الذي يُحذف: يزيل الحذف المكتب وكل ما يتبعه نهائيًا: حسابات المستخدمين والموظفين، العملاء، العقود، الأقساط، الدفعات، حركات الرصيد، استحقاقات الزكاة، الإشعارات، سجلات النشاط، وبيانات الاشتراك. العملية لا يمكن التراجع عنها ولا يمكن استعادة البيانات بعدها.
• ما الذي يبقى: يُحفظ سجل تدقيق واحد لأغراض أمنية وتشغيلية يوثّق واقعة الحذف نفسها، ويحتوي على اسم المكتب واسم المستخدم للمالك وتاريخ العملية فقط — دون أي بيانات لعملائك أو عقودك. وإذا سجّلت مكتبك بكود مسوق، تبقى أيضًا سجلات الارتباط والعمولات والمعرّف المحمي لجوالك، كما يوضح البند الحادي عشر.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ نسخ احتياطية تشغيلية لقاعدة البيانات لمدة تصل إلى 14 يومًا، وقد تبقى البيانات المحذوفة داخلها حتى انتهاء هذه المدة ثم تُحذف تلقائيًا.
• جلسات الدخول: تبقى جلسة «تذكرني» صالحة لمدة أقصاها 7 أيام ما لم تسجّل الخروج، وتُحذف سجلات الجلسات المنتهية بعد 30 يومًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة في موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك في أي وقت. ولا يستخدم تطبيق iPhone ملفات تعريف ارتباط ولا أي معرّفات تتبع.

قياس الإعلانات (Google Ads) — بموافقتك فقط: لا نحمّل وسم Google (gtag.js) ولا نضع أي ملف تعريف ارتباط إعلاني قبل أن تضغط «موافقة» في شريط الخصوصية، وتجاهل الشريط يعني الرفض. عند الموافقة يحفظ الوسم ملف تعريف ارتباط يُعرّف نقرة الإعلان التي أوصلتك إلينا، ثم يُبلغ Google عند إتمام إنشاء حساب جديد أو عند النقر على رابط تحميل التطبيق، لنعرف أي الإعلانات تؤدي إلى التسجيل.

وإذا أنشأت حسابًا بعد الموافقة، نحفظ معرّف نقرة الإعلان مع حسابك على خوادمنا طوال مدة الإعلان (حتى 90 يومًا من النقرة، وقد يبقى حتى 14 يومًا إضافية فقط لإتمام قياس اشتراك قيد المعالجة) ثم نحذفه. وإذا اشتريت أول اشتراك Pro خلال هذه المدة نُبلغ Google بمعرّف النقرة مع قيمة الاشتراك ووقته ورقم مرجعي عشوائي يمنع تكرار الاحتساب. وإذا استُرد المبلغ نطلب من Google إلغاء الاحتساب ما دامت مهلة التعديل لديه تسمح بذلك، ونسجّل الاسترداد عندنا في كل الأحوال. ونحتفظ بسجل داخلي لهذا التحويل، دون معرّف النقرة، لمدة 13 شهرًا لأغراض المطابقة والمحاسبة ثم نحذفه، ونُبقي بعدها أعدادًا شهرية مجمّعة لا تحدد أي حساب. ويستطيع مالك الحساب إيقاف هذا القياس من «الملف الشخصي» في لوحة الحساب، فيُحذف المعرّف فورًا ولا يُرسل أي تحويل لاحق لحسابه.

لا يُرسل إلى Google اسمك أو رقم جوالك أو اسم المستخدم أو أي من بيانات مكتبك وعملائك، ونحذف من الرابط المرسل أي معاملات غير معرّفات الإعلان. لا يُحمَّل الوسم داخل لوحة الحساب، ولا يوجد في تطبيقي الكمبيوتر وiPhone، ولا نستخدمه لإعادة الاستهداف أو لبناء قوائم إعلانات مخصّصة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات الخصوصية» أسفل أي صفحة، فيتوقف الوسم فورًا في متصفحك ونحذف ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من هذا الموقع. أما معرّف النقرة المحفوظ مع حسابك، إن وُجد، فيُحذف بإيقاف القياس من «الملف الشخصي». وقد تعالج Google هذه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. تخضع معالجة Google لهذه البيانات لسياسات Google الإعلانية، ويمكنك أيضًا إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google.

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• حذف حسابك وبياناتك نهائيًا من داخل التطبيق كما هو موضح في البند السابع.
• الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
• سحب موافقتك على قياس الإعلانات في أي وقت من «إعدادات الخصوصية» أسفل أي صفحة، وإيقاف القياس الإعلاني لحسابك من «الملف الشخصي» في لوحة الحساب.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

إذا أدخلت كود مسوق عند إنشاء حساب مكتبك:

• يرتبط مكتبك بالمسوق سنة من تاريخ إنشاء الحساب، ويحصل المسوق على عمولة من دفعاتك خلالها. لا يرى المسوق اسم مكتبك أو اسمك أو جوالك أو أي بيانات عملاء؛ يرى مرجعًا عامًا لمكتبك وحالة اشتراكه فقط.
• تحصل على خصم أول اشتراك من الموقع وفق الشروط المعلنة عند التسجيل.
• نحتفظ بمعرّف محمي نشتقه من رقم جوالك بمفتاح سري، ونحفظه في سجل الارتباط بدل الرقم نفسه. يسمح هذا المعرّف بمقارنته بأرقام لاحقة لكشف إعادة تسجيل المكتب نفسه بكود بعد حذفه، فهو ليس بيانات مجهولة. لا يظهر لأي مسوق، ويُستخدم لتنبيه الإدارة فقط، ولا يمنع التسجيل.
• إذا اشتركت من تطبيق iPhone، نعالج بيانات معاملتك لدى Apple المرتبطة بحساب مكتبك لحساب عمولة المسوق: معرّفات المعاملة، والمنتج، والمبلغ والعملة، ووقت الشراء، ونوع الملكية، وبلد المتجر، وسبب المعاملة. وعند نقص المبلغ أو العملة قد نطلبهما من Apple بمعرّف المعاملة، ونحفظ نسخة Apple الموقعة منها. لا يرى المسوق هذه التفاصيل.
• بعد حذف حساب مكتبك تبقى سجلات الارتباط والعمولات المرتبطة بدفعاتك بالحد الأدنى اللازم للحسابات المالية، وهي لا تتضمن اسمك أو رقم جوالك، ويبقى معها المعرّف المحمي لجوالك مدة سنتين.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني صفحة التواصل.